O Pólix Super Vendas oferece funcionalidades de Suporte a Clientes e Pós Vendas, tais como: Gestão de Chamados, SAC, Base de Conhecimento (FAQ´s), Portal de Clientes, relatórios, estatísticas de suporte, etc.

Tudo isso integrado com os módulos de Produtos, Contatos, Calendário e Atividades.

Destaques Gestão de Chamados:

• Acompanhe todos os Chamados de suporte relacionados aos clientes e produtos da sua empresa.
• Associe Chamados com contas, contatos, produtos, e outros módulos.
• Cria listas personalizadas de acordo com as necessidades da sua empresa.
• Forneça acesso via Web para seus clientes criarem e acompanharem o andamento dos Chamados.
• Atualize automaticamente o status dos chamados via e-mail.
• Crie relatórios sob medida.
• Crie estatísticas de suporte para auxiliar os gerentes no processo de serviços.
• Crie campos sob medida de acordo com as necessidades da sua empresa.

Destaques Base de Conhecimento:

• Gerencie as informações sobre as melhores soluções para resolução de problemas.
• Associe artigos aos Chamados e Produtos.
• Forneça aos seus clientes acesso a sua Base de Conhecimento.

Destaques Portal do Cliente:

• Acesso Web seguro para seus clientes.
• Consulta na base de conhecimento antes de submeter Chamados de suporte.
• Acompanhamento dos Chamados.
• Notificação de atualização dos chamados para o cliente via e-mail.