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Gestão de Pós Vendas & Suporte |
O Pólix Super Vendas oferece funcionalidades de Suporte a Clientes e Pós Vendas, tais como: Gestão de Chamados, SAC, Base de Conhecimento (FAQ´s), Portal de Clientes, relatórios, estatísticas de suporte, etc.
Tudo isso integrado com os módulos de Produtos, Contatos, Calendário e Atividades. Destaques Gestão de Chamados:- Acompanhe todos os Chamados de suporte relacionados aos clientes e produtos da sua empresa.
- Associe Chamados com contas, contatos, produtos, e outros módulos.
- Cria listas personalizadas de acordo com as necessidades da sua empresa.
- Forneça acesso via Web para seus clientes criarem e acompanharem o andamento dos Chamados.
- Atualize automaticamente o status dos chamados via e-mail.
- Crie relatórios sob medida.
- Crie estatísticas de suporte para auxiliar os gerentes no processo de serviços.
- Crie campos sob medida de acordo com as necessidades da sua empresa.
Destaques Base de Conhecimento:- Gerencie as informações sobre as melhores soluções para resolução de problemas.
- Associe artigos aos Chamados e Produtos.
- Forneça aos seus clientes acesso a sua Base de Conhecimento.
Destaques Portal do Cliente:- Acesso Web seguro para seus clientes.
- Consulta na base de conhecimento antes de submeter Chamados de suporte.
- Acompanhamento dos Chamados.
- Notificação de atualização dos chamados para o cliente via e-mail.
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